Качество услуг и сервиса в АДИ "БС-инфо". Подводим промежуточные итоги

Всем клиентам, принявшим участие в опросе, мы выражаем огромную благодарность. 

Спасибо за высокие оценки и огромный кредит доверия (98% клиентов оценили нашу работу на 4 и 5 баллов (из 5)). 

Сегодня мы подводим промежуточные итоги проведённого опроса и приглашаем Вас ознакомиться с результатами. 

В связи с тем, что опрос был анонимным, дать адресные ответы не представляется возможным. Поэтому на наиболее часто задаваемые вопросы мы дадим комментарии в данной статье.

Ваши пожелания и замечания очень важны для нас и будут обязательно учтены в нашей работе.

Как правило, клиенты обращаются к нам для получения информации, необходимой для:

- проверки партнёра перед заключением сделки; - мониторинга активов (собственных и находящихся в залоге\являющихся обеспечением по сделке) - проверки объекта недвижимости (перед покупкой\арендой); - предоставления в суд; - анализа дебиторской задолженности (в т.ч. оценки целесообразности начала судебного разбирательства); - предоставления информации в кредитные учреждения (в т.ч для получения кредита); - участия в торгах; - регистрации компаний; - открытии р\с в банке и др.

Основные услуги, предоставляемые Агентством деловой информации «БС-инфо» можно разделить на следующие группы:

1. Информация по российским и иностранным юридическим лицам и ИП

1.1. бизнес-справки

1.2. официальные документы из государственных реестров

2. Информация по российской и зарубежной недвижимости 

3. Информация по физическим лицам

в т.ч. установление перечня компаний и степени участия в их деятельности 

4. Регистрация фирм и внесении изменений

5. Прочие услуги, в т.ч. услуги по персональным запросам

Более 25% клиентов, принявших участие в опросе, обращаются к нам не реже 1 (одного) раза в месяц.

Часто задаваемые вопросы

Мы группировали по темам основные вопросы и пожелания наших клиентов:

Услуги

Оплата

Курьерские услуги

Сроки оказания услуг

Скидки

Прочее

 Услуги 

Недвижимость

- Необходимо получить перечень лиц, запрашивающих информацию по объекту недвижимости

Получение данной информации возможно по запросу собственника или его официального представителя (по доверенности). Подробности получения услуги уточняйте у наших специалистов.

- Требуется проверка выведенного/проданного имущества (недвижимости) и крупных активов

В зависимости о целей мы можем предложить разные услуги, в т.ч. мониторинг объектов недвижимости с регулярным получением информации из реестра прав на недвижимое имущество. Подробности получения услуги уточняйте у наших специалистов.

- Имеется ли возможность указания на выписках из ЕГРП в графе получателя наименование нашей организации как заказчика?

Такая возможность имеется (при подаче запроса от имени Вашей организации). Подробности получения услуги уточняйте у наших специалистов.

- Нужно получить правоустанавливающие документы (информацию о переходе прав).

Получение данной информации возможно по запросу собственника или его официального представителя (по доверенности). Подробности получения услуги уточняйте у наших специалистов.

Юридические лица

- Расширенные выписки из ЕГРЮЛ

Расширенная выписка (т.е. содержащая паспортные данные физических лиц) может быть предоставлена по запросу самого юридического лица. Подробности получения услуги уточняйте у наших специалистов.

- Необходимы учредительные документы ЗАО

Учредительные документы могут быть получены из регистрационного дела компании вне зависимости от её организационно-правовой формы, в т.ч. по ЗАО. Подробности получения услуги уточняйте у наших специалистов.

Иностранные организации

- Не хватает услуг по нерезидентам

- Нужны справки по иностранной компании, включая зарегистрированные права на интеллектуальную собственность

В настоящее время мы оказываем услуги, связанные с получением информации по иностранным компаниям и представительствам иностранных фирм на территории РФ. Подробности получения услуги уточняйте у наших специалистов.

---

 Оплата 

- Оплата наличными в офисе

- Сервис «моментальная оплата»

В настоящее время мы ведём работу по внедрению дополнительных способов оплаты наших услуг.

---

 Курьерские услуги 

Приблизительно год назад мы запустили собственную курьерскую службу. Пожелание к найму красивых девушек на должность курьеров мы постараемся  учесть :-).

---

 Сроки оказания услуг 

- Сокращение заявленных сроков

Мы нацелены на максимально оперативное оказание услуг. Однако, в связи с тем, что часть запросов связана с получением информации из государственных органов, сроки выполнения непосредственно зависят от скорости их работы.

---

 Скидки 

- Делать скидку постоянным клиентам и\или добавить "систему накопления бонусов" 

У нас уже действует дисконтная программа (размер скидки зависит от оборота). Подробности уточняйте у наших специалистов.

---

 Прочее 

- Сделать личный кабинет, что бы не вводить постоянно свои данные

Первая версия личного кабинета уже действует. В настоящее время мы ведем работу по расширению его функционала. Способы подключения и другую информацию по работе уточняйте у наших специалистов.

- Доступность телефона 

В связи с плановыми профилактическими работами на линии в последние 1-2 месяца могли наблюдаться перебои. В настоящее время основные работы завершены. Также напоминаем, что Вы всегда можете написать обращение на электронную почту компании (bs@bsinfo.ru) или воспользоваться формой обратной связи сайта и наши специалисты оперативно свяжутся с Вами. 

- Открыть больше офисов и представительств! (в частности, разместить офис возле метро Комсомольская)

мы постараемся  учесть данные пожелания  :-).

- Улучшить интерфейс сайта

Мы постоянно ведём работу по оптимизации данных, размещённых на сайте. Вы всегда можете получить подробную информацию обо всех оказываемых услугах у наших специалистов.